Kedves Vásárlónk!
Kérjük, mielőtt telefonálna vagy e-mail-t írna nekünk, mindenképp olvassa el a Gy. I. K. és a Vevőszolgálat menüpontot!
Ha kérdésére nincs válasz a fenti két menüben, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére. Ha a válasz olvasható a menükben, kollégáink válaszlevele csak a menük linkjét fogja tartalmazni, illetve telefonhívás esetén is a weboldalra irányítjuk. Köszönjük megértését.
Önök biztosan küldik a megrendelt terméket?
Tudjuk, hogy az Európai Unió országaival ellentétben Magyarországon rendkívül gyakoriak a hamis internetes kereskedések, akik vagy nem a kért terméket küldik, vagy nem a megfelelő minőséget biztosítják vagy egyáltalán nem is küldik a csomagot.
Pont a fentiek kiküszöbölése mellett folyamatosan azon dolgozunk, hogy Ön elégedett legyen. Webáruházaink részletes és gazdag információinak köszönhetően pontosan teljesítjük a rendeléseket.
Kérjük, ha csak azért hívna fel minket hogy megkérdezze, hogy valóban létező cég vagyunk-e és fel fogjuk-e dolgozni rendelését, akkor ezügyben csütörtökön és pénteken, 12-13h között hívjon.
Rendeléshez miért kell telefonszámot és e-mail címet megadnom?
A rendelés teljesítése teljesen automatizált, azonban előfordulhat, hogy a termékekkel vagy a szállítással kapcsolatban kommunikálnunk kell Önnel, aminek elsődleges formája az e-mail, azonban kiszállításkor a futár telefonon keresheti.
Ha személyesen elmegyek a termékért az elosztóba, miért kell előtte megrendelnem az internetes boltban?
Cégünk internetes cég, s korszerű adminisztrációs rendszerre épül. A plusz munkák, az extra adminisztrációk elkerülése valamint a hatékonyság megőrzése végett minden rendelést a központi rendszerünkben kell rögzíteni – ahol minden egyes terméknél bőséges információk találhatók (termék kinézete, anyaga, mérete, ára, raktárkészlete, stb.). Ez Önnek kényelmes és diszkrét (nem kell Önnek idegen értékesítővel az Ön intim igényeiről vagy problémáiról beszélni, stb.), valamint időt takarít meg Önnek és nekünk is.
Ha elmegyek személyesen az áruelosztóba, meg tudom rendelni ott is a kért termékeket?
Természetesen.
Ha nem volt lehetősége korábban megrendelni a kért termékeket, áruelosztónkban lehetősége van erre: rendszerünk elérhető ügyfélszolgálati számítógépeken keresztül.
(Ezeken a gépeken azonban csak a mi rendszerünk érhető el, egyéb internetezésre nincs mód.)
Az elosztóban válogathatok a termékek közül?
Amennyiben Ön konkrét cikkszámokkal érkezik hozzánk (internetes áruházunkban is és a katalógusban is minden terméknél látható a cikkszám), kollégánk a raktárból megtekintésre kihozza a terméket, de fontos tudni:
az áruelosztó nagykereskedelmi árutároló és csomagküldő központ. Azaz nem egy általános kiskereskedelmi üzlet, ahol minden termék ki van rakva és Ön bármelyiket leemelheti a polcról. A nagykereskedelmi tevékenység miatt az áruhalmazban nincs lehetőség válogatásra, ruhapróbára, termékek nézegetésére.
Ha személyesen elmegyek az áruelosztóba, beszélgethetünk a termékekről?
Sajnos az áruelosztóban nagykereskedelmi és csomagolási munka történik, nem kiskereskedelmi tevékenység, azaz nincs olyan munkatárs, aki beszélgetni tud a termékekről.
Munkatársaink feladatköre az áruelosztásra és csomagkiadásra vonatkozik.
Hibás a termék, mit kell tennem?
Minden csomagban található egy „Visszaküldési form”, amit kitöltés után a termékkel és a számlával együtt szükséges visszaküldeni a feladó címére.
A visszaküldött csomagokat haladéktalanul feldolgozzuk – ez általában nem több, mint a visszaérkezéstől számított 1-2 hét.
Nem tetszik a termék, mit tegyek?
Ha a termék bontatlan és sérülésmentes csomagolásban van, a kitöltött „Visszaküldési form”-mal és a számlával együtt kérjük visszaküldeni.
A „Visszaküldési form” minden fontos információt tartalmaz, így Önnek nem kell telefonálnia vagy levelet írnia, s nekünk is könnyebb a feldolgozás.
A barátnőm 165cm magas, milyen ruhát vegyek?
Internetes áruházunkban és a katalógusban is megtalálható a fehérneműinkhez készített mérettáblázat, ami a testi adatok megadása után pontosan megmutatja, hogy milyen méretű ruha a megfelelő.
Sajnos a magasság nem tükrözi az egyéb testi adottságokat, igényeket, így ennyi információból nem lehet megmondani a pontos méretet.
Hol találom meg az áruelosztót személyesen?
Az áruelosztó és árukiadó Budapesten, a kilencedik kerületben, a Gubacsi út 6/C szám alatt található.
Az áruelosztó ipari övezetben található, ezért a Gubacsi út 6. és 6/C. között kb. 1-1,5km-es távolság van.
Térképek: 1. TÁGABB KÖRNYÉKKEL 2. A CÍMRE KONCENTRÁLVA
Ha navigációval jön: GPS koordináták: É 47º 27'31.8"
K 19º 5'22.03"
Ha tömegközlekedéssel jön (BKV):
- a 21-es villamos Magyar Aszfalt megállójánál kell leszállni, onnan 1 perc séta: a megállótól kb. 200métert haladjon a szervízúton a 6/C számig, a belváros felé.
- a 21-es villamos főbb csatlakozási pontjai:
o 4-6 villamos Mester utca megállóhely
o 1 villamos, Mester utca - Könyves Kálmán krt. kereszteződése, a Lurdy-ház és a Praktiker között van a megálló
o 3-as villamos végállomása a Soroksári útnál
o 103-as busz megállója a Lurdy-háznál
Amennyiben a lakásától szeretné megtervezni az utat hozzánk, kérjük látogasson el a:
o www.utvonalterv.hu vagy a
o utvonal.bkv.hu oldalakra. A külső oldalak térkép és tervezési hibáiért nem vállalunk felelősséget.
Ha személyautóval jön:
Ha már a Gubacsi úton van:
Haladjon tovább a villamosvonallal párhuzamosan a Magyar Aszfalt megállóig (Strabag telephely), ott forduljon el - ha a belvárosból jön: balra; ha Pesterzsébet felől, akkor jobbra - majd rögtön balra és kb. 150métert haladjon a szervízúton a 6/C számig.
- Belváros felől: a nagykörúttól a Mester utcán haladva eljut a Lurdy-házig, ahol forduljon jobbra (Könyves Kálmány krt.) majd 100m után balra (ne hajtson fel a hídra) – rögtön a Gubacsi úton találja magát.
- Ha a rakparton jön, az út a Soroksári útra vezeti, ahol haladjon át a Lágymányosi híd alatt, majd a második közlekedési lámpánál (balkézre Tesco áruház) forduljon balra a Koppány utcára, majd a következő közlekedési lámpánál jobbra, a Gubacsi útra.
- Budai oldalról: jöjjön át a Lágymányosi hídon és az első lekanyarodási lehetőségnél jöjjön le a hídról, majd forduljon az első közlekedési lámpánál jobbra (sarkon OBI áruház) a Soroksári útra. Ezután a Soroksárin haladva a második közlekedési lámpánál (balkézre Tesco áruház) forduljon balra a Koppány utcára, majd a következő közlekedési lámpánál jobbra, a Gubacsi útra.
- Délről, Pesterzsébet, Dunaharaszti, stb. felől: haladjon a Soroksári úton a belváros felé, a Kén utcánál forduljon jobbra. Az első kereszteződésnél forduljon balra, s a Gubacsi úton találja magát.
- Északi oldalról, Árpád híd, M3, Hungária krt. felől: a Hungária/Könyves Kálmán körúton jöjjön a Lágymányosi híd felé, hagyja el a Lurdy-házat (Mester utca kereszteződés) és tartson balra – ne menjen fel a hídra, hanem a híd előtt forduljon el balra. Rögtön a Gubacsi úton találja magát. Haladjon tovább a villamosvonallal párhuzamosan a Magyar Aszfalt megállóig (Strabag telephely), ott forduljon el balra majd rögtön ismét balra és kb. 200métert haladjon a szervízúton a 6/C számig.
Ki a csomagom feladója és mikor várjam?
A diszkréció fontos, ezért a küldemények feladója „Alonveco” vagy „Kucsora Zoltán”. Tartalmi és egyéb utalás nincs a küldeményem.
A rendelt terméknél kiírjuk, hogy megrendelés esetén a csomag melyik napon lesz kézbesítve, ezt tapasztalataink szerint 99,5%-ban teljesítik szállítóink. A munkanapokon 11.00h-ig leadott rendelések aznap elhagyják a raktárat, s következő munkanap kerülnek kiszállításra.
Vismajor helyzet (elromlott futárkocsi, városi torlódás, baleset, stb.) esetén plusz egy munkanappal kell számolni.
Pontos időpontot adtam meg a kézbesítéshez, a futár mégis később jött. Miért?
Percre pontos időpont sajnos nem tartható, mivel egy szállítónál több csomag van, több helyre szállít, s elég egy kis torlódás vagy várakozás egy korábbi Vásárlónál, az időpontok azonnal eltolódnak, így azok nem tarthatók. Ha a szállítócég (MPL, DPD, stb.) nem találja Önt a megadott címen, értesítőt hagy s másnap újra megpróbálja kézbesíteni – illetve az értesítőn lévő telefonszámon érdeklődni is lehet.
Nagyon várom a csomagom, hova telefonáljak ha azért mégis rá szeretnék kérdezni?
A keresőmező alatt található „Megrendelésed” menüpontban pontos információk találhatók a rendelés aktuális állapotáról, valamint minden terméknél jelezzük, hogy a termék raktáron van-e és megrendelés esetén melyik napon próbáljuk meg a kézbesítést, azaz rendeléskor minden információt megadunk ahhoz, hogy pontosan tudni lehessen a csomag érkezésének napját.
Ha az információk kevésnek bizonyulnak, természetesen hívjon minket telefonon és kollégáink készséggel segítenek (telefonszám a vevőszolgálat menüben található).
Külföldre is tudok rendelni?
Természetesen.
Az Erotikashow.com nemzetközi vállalkozás, azonban magyar nyelven is biztosít elérhetőséget a magyar látogatók számára.
Az áruházban található termékeket elsősorban EU országokba, de az USA-ba és Kanadába is szállítjuk.
Honnan tudom, hogy a kért termék van-e raktáron?
Minden egyes terméknél jelöljük, hogy az raktáron van-e vagy beszerzés alatt áll.
Ha raktáron van, akkor egy zöld pipa látható a terméknél, beszerzés alatt álló terméknél pedig piros felkiáltójel.
Az akciós és/vagy kifutó termékek nevei előtt / (per) jel látható, ami azt jelenti, hogy csak a készletek erejéig szállítható.
Mikor kapom meg a rendelt termékeket? Mennyi szállítási idővel kell számolnom?
Minden termék bővebben nézetében kiírjuk, hogy a raktáron lévő termék megrendelése esetén melyik nap próbáljuk meg a csomag kézbesítését.
Általánosságban: a munkanapokon 11.00h-ig beérkezett rendelések aznap elhagyják raktárunkat és következő munkanap, munkaidőben megtörténik a kézbesítés.
Mikor van a nyitva tartás?
Az áruelosztóban a webrendszeren feladott rendelések személyes átvételére van lehetőség:
Hétfőtől csütörtökig 8.00-16.30h között,
Péteken: 8.00-14.00h-ig.
Milyen fizetési módok vannak? Kártyával fizethetek?
A weben megrendelt termékeket Magyarországon utánvétes küldeményként továbbítjuk (a csomag átvételekor a futárnál kell fizetni).
Az áruelosztóban csak készpénzes fizetési mód van, bankkártyával nem lehet fizetni.
Diszkrét a csomag? Mindig?
A diszkréció fontos, ezért a küldemények feladója „Alonveco” vagy „Kucsora Zoltán”. Tartalmi és egyéb utalás nincs a küldeményem.
Vadonatúj, sértetlen terméket kapok?
Igen, természetesen.
Kizárólag bontatlan, higiénikus termékeket csomagolunk és küldünk.
Visszaküldött termék esetén mikor érkezik a cseretermék?
Minden csomagban található egy „Visszaküldési form”, amit kitöltés után a termékkel és a számlával együtt szükséges visszaküldeni a feladó címére.
A visszaküldött csomagokat haladéktalanul feldolgozzuk – ez általában nem több, mint a visszaérkezéstől számított 1-2 hét.
Ha a visszaküldött csomagból hiányoznak a papírok és a termék nem megfelelő, a küldeményt nem tudjuk kezelni, így az automatikusan visszaküldésre kerül a feladó részére.
Hogyan rendeljek az áruházban?
1. Válassza ki a terméket a webáruház kategóriarendszerén keresztül, vagy írja be a keresett termék nevét vagy cikkszámát a keresés rubrikába.
2. A „Kosárba” gomb megnyomása után a termék a jobb oldalon látható kosárba kerül. Ruhák és opciós termékek esetében a „Bővebben” vagy a „Kosárba” gomb megnyomása után az adott termék bővebben nézetét adja a rendszer, ahol kiválasztható a kért méret vagy opció, s kattitson „Kosárba” gombra.
3. A rendelés összeállítása után kattintson a jobb oldali kosár alján látható, „FIZETEK” feliratú gombra.
4. A megrendelőlap kilistázza a megrendelt termékeket - kérjük ellenőrizze rendelését!
Ha most szeretné a terméket átvenni, akkor válassza a „Személyesen megyek érte, készpénzzel fizetek” opciót. Ezután kattintson a megrendelőlap alján található „Tovább” gombra.
5. Kérjük válasszon :
- -ha már regisztrált, kattintson a „REGISZTRÁLT TAG VAGYOK, BELÉPEK” gombra
- -ha még nem regisztrált, de szeretne, akkor az „ÚJ REGISZTRÁCIÓ LÉTREHOZÁSA”
- -ha vendégként vásárolna, akkor „VÁSÁRLÁS VENDÉGKÉNT” opciót válassza, és adja meg a rendszer által kért adatokat
Ha minden adatot pontosan megadott, kattintson az oldal alján látható „TOVÁBB” gombra!
6. Az oldal megjeleníti az aktuális ajándékcsomagokat, valamint zöld pipával jelöli, hogy rendelési értéke szerint Ön melyikre jogosult. (Ha NEM szeretné az ajándékcsomagot, vegye ki a jelölőt majd kattintson a „Tovább” gombra!
7. Végül vásárlása alapján a rendszer akciós vásárlási lehetőséget is felajánl, amennyiben ez elnyeri tetszését, jelölje meg a kért termékeket majd kattintson „A RENDELÉS RÖGZÍTÉSE” gombra.
Kapcsolat
Hova küldjem az e-mail-em?
A weboldal alján található Kontakt formon keresztül küldhető nekünk e-mail.
Miért nem jó, ha csak telefonálok?
Az Erotikashow.com ( Magyarországon Erotikashow.hu ) működési alapszabályzata szerint KIZÁRÓLAG az internetes oldalain rögzített rendeléseket dolgozza fel, mind nagykereskedelmi, mind kiskereskedelmi viszonylatban.
Így minden Vásárló pontosan tudja hogy mit rendelt (cikkszám és kép alapján is be lehet azonosítani), pontosan tudja az árakat, pontosan tudja, hogy jár-e valamilyen kedvezmény, ajándék, azaz nincs félreértésre lehetőség.
Így a legtöbb esetben Önnek – mint Vásárlónknak – és nekünk sincs kérdésünk, minden egyértelmű mindkét félnek. Ön is és mi is minden információt tudunk, gyorsan csomagoljuk és küldjük az Ön által kért termékeket.
Hol találom a telefonszámot, hogy hívjam fel önöket?
Hogyan lépjek kapcsolatba önökkel?
Cégünk internetes áruház, elsődleges kommunikációs formának az e-mail-t tekintjük. Gyors, díjmentes, korszerű és hatékony. Írásos kontakt-formunk IDE kattintva is elérhető.
Ha olyan jellegű téma, kérdés merül fel amire nem talál választ weboldalunkon (sem a termékek adatlapján, sem a Gyakran Ismételt Kérdések között sem a Vevőszolgálatban), nyugodtan hívjon minket a vevőszolgálatban található telefonszámunkon.
